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中銀保險簡介
中銀保險有限公司(簡稱“中銀保險”)是經中國保監會批準設立的全國性財產保險公司,總部設在北京。公司主要經營財產損失保險;責任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險;上述業務的再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務;經中國保監會批準的其他業務。
中銀保險需求
中銀保險需要銷售人員根據掌握的潛在客戶信息,通過呼叫中心係統,主動進行電話銷售,向目標市場推廣新興險種和產品,爭取麵訪機會,為成功的銷售行為奠定基礎。
av网站免费线看解決方案
av网站免费线看幫助中銀保險建立的呼叫中心,采用了雙機熱備方案,確保業務穩定發展的同時錄音管理符合保監會要求,係統建成投入使用後,座席工作效率明顯提高,保證了中銀保險公司與客戶更有效的溝通,客戶滿意度大大增加,有效的提升了中銀保險的品牌形象,使中銀保險的業務發展更為順暢。av网站免费线看專業領先的“雲計算”理念和技術架構,豐富資深的保險行業實施經驗,為中銀保險贏得了更多的客戶,保費額大幅提升。
中銀保險反饋
中銀意外險客單價不到3000元,坐席人均月承保金額達到2.2萬元;
呼出功能,客服主管隨時掌握員工活動量,考核員工有據可循,客戶管理簡單有效;呼叫中心、電銷係統接入統一的電銷工作界麵,
係統錄音功能:隨時回聽錄音,重新傾聽和質檢分析錄音中的客戶問題,保證客戶問題隨時解決,減少客戶投訴以及投訴升級苦惱;
熟客識別、彈屏:及時掌握了老客戶信息,提供適合客戶的產品,實現精準營銷;
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